小舉動(dòng)，暖人心——市長(zhǎng)熱線，表?yè)P(yáng)北方醫(yī)院一位普通窗口職工
一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨。
2024年2月16日，龍年大年初七，淮南新華醫(yī)療集團(tuán)北方醫(yī)院已是春節(jié)后上班的第四天。當(dāng)天下午，北方醫(yī)院召開(kāi)了節(jié)后第一個(gè)中層干部例會(huì)。會(huì)上，院黨委副書(shū)記蘇炎通報(bào)元月份優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)方面的工作，醫(yī)?？崎T診計(jì)費(fèi)員張璇受到了患者家屬撥打市長(zhǎng)熱線表?yè)P(yáng)，非常難能可貴。
勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
2024 年 1 月 29 日晚，醫(yī)?？崎T診計(jì)費(fèi)員張璇像往常一樣在值班。這時(shí)，窗口來(lái)了一位胡先生，兩天前他母親感冒發(fā)熱，急忙帶她來(lái)北方醫(yī)院看病。胡先生因不熟悉就診流程，顯得十分慌亂。張璇看出了他的焦慮，上前主動(dòng)詢問(wèn)情況后，將他指引到相關(guān)科室并告知后續(xù)的就診流程。這只是窗口工作人員的一個(gè)小小善舉，再平常不過(guò)，可胡先生萬(wàn)份感激，看完病后，他撥打了市長(zhǎng)熱情，講述他母子倆在北方醫(yī)院就診中，得到工作人員溫馨幫助的故事，并要求市長(zhǎng)熱線通報(bào)北方醫(yī)院，對(duì)這位工作人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)，弘揚(yáng)她愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于助人的可貴精神。
這對(duì)于像張璇一樣的眾多北方醫(yī)院工作人員來(lái)說(shuō)，只是日常工作中的一件小事，張璇也從未想過(guò)會(huì)得到如此特別的表?yè)P(yáng)。
中層干部例會(huì)上，院黨委副書(shū)記蘇炎鄭重表示，2024年評(píng)選一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，醫(yī)?？崎T診計(jì)費(fèi)員張璇無(wú)需評(píng)選，直接定為一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星！這是對(duì)她工作的一種肯定，也是最好的表?yè)P(yáng)！
張璇在北方醫(yī)院醫(yī)?？埔呀?jīng)工作了五年。五年里，她見(jiàn)證了許多生命的脆弱與堅(jiān)強(qiáng)，也深感自己責(zé)任重大。雖然她沒(méi)有懸壺濟(jì)世的本領(lǐng)，但她始終以患者滿意為中心理念，用自己的專業(yè)和熱情，為每一位患者提供幫助。
醫(yī)保科副科長(zhǎng)楊麗萍介紹，醫(yī)?？频墓ぷ鞑⒉惠p松，每天都要面對(duì)各種各樣的患者。但張璇始終保持著耐心、細(xì)心和愛(ài)心，因?yàn)樗退耐聜兌贾?，每一個(gè)來(lái)到窗口的人都是需要幫助的。門診計(jì)費(fèi)窗口工作雖然看似平凡，但卻充滿了意義。
張璇表示，她將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為每一位患者做好就醫(yī)路上的引路人。她說(shuō)，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，只要用心去做，每一個(gè)小小的舉動(dòng)都可能給患者帶來(lái)巨大的溫暖和希望！
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